昨日，南昌市民徐先生向本报投诉，称他购买的一款齐洛瓦冰箱出现质量问题送至售后服务部维修后，对方竟要收取他260元的材料及维修费用，并表示不给钱就不给冰箱。这与售后服务部承诺的主要部件5年免费保修前后不一。
据徐先生介绍，2003年6月30日，他在南昌大众购物中心购买了一台齐洛瓦新时尚BCD－249冰箱。当时，厂商正在推广一个名为“千年超值服务”，并同时承诺冰箱的三包期超过国家规定年限，整机保修3年，主要部件保修5年。今年8月份，徐先生发现冰箱的冷凝器出现了问题，于是将冰箱送至齐洛瓦售后服务部维修。9月9日，齐洛瓦售后服务部一名工作人员告诉他，必须支付260元的材料及维修费用，并表示不给钱就不给冰箱。
徐先生说，齐洛瓦冰箱售后服务部维修的内容包括“配高压、焊接、换过滤器”。既然齐洛瓦公司有承诺，冷凝器和过滤器都是主要部件，三包期应该是5年，现在尚未过三包期却乱收钱。
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