前几天，谢先生在湖里区某电器城买了一台2匹的空调。第二天工作人员上门装置时，使用了3.1米的铜管装置空调，却收取了3.5米的铜管费共280元。
谢先生找该商家理论，商家却说，尽管只用了3.1米铜管，但剩下的0.4米未取走，就算是谢先生买的了。无法之下，谢先生只好向12315反映情况，并称商家将空调室外机装歪了。
湖里区服务台工作人员接诉后，当即打开查询，并招集两边当事人调停。最终，商家供认其售后服务存在差错，赞同补偿谢先生200元，从头给予装置空调室外机，取走剩下的0.4米空调铜管，并赠送一个礼品。
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