在黔东工业园区，总有一群供电人。曾经，他们是乐于上门服务、受企业欢迎的客人，如今，他们是主动自查自纠，与企业和谐共存的主人;曾经，他们用心，如今，他们贴心，同时一个新的称呼在园区开始逐渐被大家熟知——用电顾问。

  2013年6月，镇远供电局成立了苗乡侗寨服务队，还是这样的的一群人，只是他们的身份在渐渐发生着变化，从电保姆到用电顾问，他们除了将原来的工作做到更好、更仔细，更多的是将企业的事当做自己的事，随时都在以一个主人的身份要求自己。

  6月28日上午8：45分，在黔东工业园区润达厂的主网处，一派繁忙景象。“9.8欧，一切正常!”镇远供电局变电管理所修试班的王顺洪肯定的判断道。一旁的润达厂电工负责人黄进心里轻轻松了一口气。这样的结论，意味着润达厂的下埋电缆改造为明线架设真正开始投运。

  5月19日下午16:10分，因强对流天气，润达厂避雷器因雷击烧坏，造成电缆爆裂。正在生产的两台炼炉里的原材料也不可避免报废，损失高达40万元。润达厂电工不敢有半点耽搁，但10小时过后依旧找不到故障点。

  5月20日凌晨4：28分，电工黄进一边心急，一边不安地拨通了镇远供电局变电修试班班长王健义的电话。接到电话的王健义和班里的兄弟在5：20分赶到了润达厂。由于润达厂的电缆都采用下埋形式，加上天还未亮，查找起来格外困难。王健义将修试班7个人分成三个小组，分段进行排查。从查找出故障点到恢复供电，整整用了20个小时。这一次长时间的停电事故，造成了润达厂近100万元损失。

  恢复供电后，王健义他们没急着离开，重新对厂里的设备做了检查，将有安全风险隐患的点逐一罗列，要求润达厂整改。同时建议将原来的下埋电缆改造成明线架设、更换厂内的避雷装置，并制定了详细的整改方案。

  接到整改建议的润达长总经理助理王力仁犯愁了，当初厂里选择下埋电缆，其中最重要一个原因是节省本金，如今又花大手笔的改造，不就是得不偿失?

  王建义他们了解到情况后，在方案中加入了改造前后成本的对比，在一目了然的资料上，润达厂最后同意整改，并根据改造方案立即落实了计划和人员。如今30万的整改项目完毕，电工黄进的心里踏实了许多

  “真谢谢你们!现在好了，以后电缆再发生故障，即使请你们过来帮忙，我们也能先查找出故障点，这样要节约好多时间哦。”黄进一脸兴奋。

  服务队急企业之所急，想企业之未想，把工作做在了企业自身的前头。将用电顾问的职责真正落实到了实处。

  5月23日下午，镇远供电局市场营销部副主任向昕发现邦泰厂本月遭到了功率因素过低考核，没有多想，她立即将此情况立即向领导作了汇报。第二天，镇远供电局局领导立即在早会上作了安排，有关部门立即核查原因。

  10分钟后，客户服务中心计量班班长李新镇接到消息，和同事带上校验仪器立即朝邦泰厂赶去。

  “呵呵，我们已在赶过来的路上上，马上就到。”车子还行驶在路上，李新镇就接到邦泰厂打来的电话。

  凭着多年的计量工作经验，他们第一站来到220千伏青溪变。首先对邦泰长专线青鸿线进行校验，但发现表计与现校数值一致，且在误差允许的范围之类。

  李新镇心里似乎有了底，与同事立即赶到了邦泰厂。车子还未停稳，邦泰厂电工电工负责人早在厂门口侯着了，两人一下车，他就就迎了上来，连忙把大概的情况介绍了一通。

  李新镇在对该厂的计量点进行现场校验后，终于发现是无功补偿不足，造成功率因素过低。原因排查出了，在场的人都松了一口气。最后他建议邦泰厂今后应加强对无功补偿装置检查，加大无功补偿的投入，避免再次遭受无功补偿功率考核。

  “谢谢，我们肯定照办。我们才知道出了问题，你们就赶到来处理了，真的比我们自己的电工还及时呢。”邦泰厂电工杨师傅感激地说。

  “以前你们都叫我们电保姆，现在我们都改叫用电顾问了。了解什么叫用电顾问吗?反正就从另一方面代表着我们是你们的自家的人了，呵呵。”李新镇一阵爽朗的笑声。

  目前园区顶级规模的云盛矿业集团，计划于8月10日用电生产。在企业临近开炉用电前，镇远供电局的苗乡侗寨服务队提前一个月对公司进行了全程服务。

  在对企业建设的动力系统初验后，服务队建议应在今后的建设中使用开关站模式，便于企业今后停电检修。同时在采购电缆型号上，建议选用铜芯单芯电缆，提高电缆绝缘程度，保障供电可靠率。

  除此之外，在企业入驻园区的前期，服务队参与了企业110千伏线千伏动力电源方案的制定及供电线路的规划。经过对变电站供电线路的反复对比，结合企业用电及地理真实的情况，最后确定35千伏漫海线为云盛矿业的专供线路。

  “谢谢!”这是云盛矿业集团负责人曾经最爱对镇远供电局的工作人员说的两个字。企业从当初的入驻到如今即将开炉生产，每一步的成长，离开不他们的付出。如今，他只是欣然一笑，不为别的，只为这群人的贴心付出让他感觉就和自己人没两样。

  每一位入驻园区的企业，镇远供电局都在积极地为其出谋划策，如何让企业享受到最便捷、最优质、最可靠的供电服务，成了他们孜孜不倦的追求。从当初园区的客人，到如今企业的主人，服务队从专心服务转变成如今企业最亲近、最知己的自己人，从用心到贴心，在追求优质服务的路上，他们从未停止过脚步，并将永不停歇。

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  为进一步加强辅导员队伍建设，不断的提高辅导员的能力与素质。3月20日上午，镇远供电局组织该局的辅导员开展辅导计划培训，培训会上，重点讲解了员工辅导的范围，并对刚加入辅导员队伍的有关部门负责人就怎么样去使用南方电网公司员工辅导计划作业表单单机版进行演试和操作。通过此次培训，不仅使大家掌握了员工辅导的基本知识和操作的过程，还使大家就怎么样才能做好日常的员工辅导工作充满了信心。为确保员工辅导计划工作有序推进，该局总支书记提了三点要求：一是全体辅导员要加强学习，确保辅导导向与公司决策部署保持一致;二是要充分的发挥辅导员在政策宣传、心理辅导方面的非消极作用，发挥辅导员在组织与员工

  “谢谢你们，真的太感谢了”，简单质朴的话语出自都坪镇坪地村一名空巢老人口中，显得格外情深意长。这是该局电力服务队1月23日深入基层开展服务一角。2015年1月19日，为逐步提升优质服务水平，镇远供电局成立了以部门正副职、党员，青年团员组成的电力服务队，利用赶集日到各乡镇开展安全用电知识、银联代扣电费、电力法律和法规等宣传，同时还深入村寨宣传安全用电常识、节约用电小技巧和为用户义务检查家中电力线路……活动过程中，电力服务队队员们走村进寨向用户耐心讲解，积极服务，认真听取客户的意见建议，充分向群众展现了电

  11月27日，在镇远供电局三楼会议室由总支书记李文胜主持，专题学习了党的十八届四中全会和省委第十一届五次全会精神。局中心组全体成员及部分列席人员参加了学习活动。学习中，局长刘源、副局长周建军分别围绕学习党的十八届四中全会和省委第十一届五次全会精神内容，结合镇远供电局实际分别进行了发言。镇远供电局人员较多，员工思想比较活跃，特别是少数员工辩别是非的能力不强;所以，我们肯定要把党的十八届四中全会和省委第十一届五次全会精神实质渗透到每位员工，提升员工的法治意识和法治思维能力。最后，李文胜书记就贯彻落实好党的十八届四中全会和省委第十一届五次全会精神提出了三点要

  11月14日，镇远供电局党员服务队到镇远县医院配电房检查用电线路、设备，为客户开展安全用电“义珍”活动。医院是一个救死扶伤的部门，对于医院来说，安全稳定的供电对于医院很重要，医院对供电的连续性和可靠性有着更高的要求。结合该局今年开展“四加强，全力助推供电可靠率提升”的党员先锋工程，为确保县医院的安全稳定供电，11月14日镇远供电局组织7党员服务队深入镇远县医院，为医院供电设备安全用电进行“义诊”，党员服务队重点对配电房用电设施进行仔细检查，及时消除用电安全风险隐患，对设计不够周全10千

  9月28日，凯里电网第九届员工足球比赛圆满落下帷幕，镇远供电局代表队荣获本届足球比赛第二名。凯里电网第九届员工足球比赛从25日开战，来自凯里电网的13个分工会分别组队参加，本届足球赛采用十一人制，分小组循环赛、交叉淘汰赛两个阶段进行。经过四天的激烈角逐，镇远供电局足球队顽强拼搏一路过关斩将，但最终以3：0负于东道主凯里供电局代表队，荣获本届足球比赛第二名。据悉，镇远供电局足球队已连续参加了凯供系统九届的足球比赛，他们从没能进入决赛到八强、四强，最终获得第二名的好成绩。通过这一种比赛，不仅激发了员工健身的热情，同时也增强了企业凝聚力。

  9月22日，一场无情的大火，使蕉溪镇田溪村老寨组村民李光忠家夷为平地，除了人员安全外，家中所有财物全部化为灰烬。田溪村作为镇远供电局挂钩帮扶村，立即派住村干部到受灾村民临时家中解了情况，当得知受灾村民搭建临时住房急需塑料油布及生活用品时，马上将情况向局领导作了汇报。9月26日，当镇远供电局把搭建临时住房急需的塑料油布、电饭煲、电磁炉等生活用品及员工们捐助的衣服送到受灾村民家中时，受灾村民李光忠及该村支书杨文金激动的说“大火无情、人有情，感谢镇远供电局，感谢供电局职工对我们的帮助，村委会也一定会帮助受灾村民渡过难关”。现场，镇远供

  9月19日，由镇远县文体广播电视局主办，镇远县文化馆承办，镇远县广播电视台和中广恒祥置业有限公司协办的镇远县第三届“中广国际电影城杯”中老年广场舞蹈大赛在镇远剧场拉开帷幕。来至全县各乡镇、社区、单位共计35支队伍参加。经过4个多小时的激烈角逐，镇远供电局表演的广场舞蹈《藏玛》，以精湛的编排，优美的表演技巧，获得场上观众阵阵掌声，欢呼声不断。经过评委们认真评判，镇远供电局荣获本次大赛组织奖。镇远供电局是参加本次大赛唯一的一支企业单位，共16名女员工参加。为体现供电员工良好的精神风貌，参赛员工克服工作繁忙，家中小孩无照顾的困难，利用

  9月15日，镇远供电局第二期道德讲堂在局二楼综合会议室开讲，在家班子成员、中层管理人员及基层员工共计80余人参加。镇远供电局“道德讲堂”活动分为五个环节，分别是：唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥。一开场，全体人员起立同唱《公民道德歌》，通过歌声使参与者得到静心;在“学模范”环节，大家观看了“京城的活雷锋”孙茂芳和全国第三届道德模范，被称为“最美女孩”孟佩杰这两个道德模范的视频短片，局新员工尹芝讲述了镇远供电局金堡供电所员工李德宝爱岗敬业的感人故事，全场

  8月20日，在镇远县江古镇中学举办的首届农运会文艺汇演中，镇远供电局江古供电所演出的《我们的时光》，深受评委及观众的一致好评，获得江古镇首届农运会文艺汇演二等奖。长期以来，镇远供电局工会每年都要开展丰富多彩的各种文娱活动，而且要求每个基层分工会每个季度都要开展一次小型活动，其最大的目的：一是增强员工体质;二是丰富员工业余文化生活;三是增强员工凝聚力。同时，局工会把每个基层分工会每季是否按时开展活动列为工会工作的考核范畴，毎年职代会上进行评比表彰，逐进了基层工会活动的正常开展。据悉，在镇远县青溪镇举办的第十届运动会羽毛球比赛中，镇远供电局青溪供电所获得了男

  8月11日下午，在镇远供电局二楼会议室召开了驰援海南抢修复电工作表彰会。该局领导班子成员、参加海南抢修复电队员、职能科室人员共计80余人参加会议。7 月18 日，41 年一遇的超强台风“威马逊”在海南文昌登陆，对琼、粤、桂等地区导致非常严重的破坏，摧毁了无数房屋、农田、植被，海口、文昌等地区断水断电。灾情发生后，凯里供电局在贵州电网公司的统一部署下，7月22日组织140名苗乡侗寨电力服务队队员紧急驰援重灾区海南开展抢修复电工作，镇远供电局抽调24名精英参加凯里苗乡侗寨电力服务队，率先前往一线抢修复电。在海南抢修复电的日子时里，凯里苗

  8月4日晚20:43分，镇远供电局调度室袁丽电线kV各回路断路器及隔离开关的位置均处于分闸位，要求变电检修人员速去检查及处理。故障就是命令，检修班王顺洪立即召集检修员，立即启动直流系统故障处置预案。火速赶往金堡变电站查找故障，经技术人员现场检查分析后确认，因近几日持续高温，电量负荷猛增，导致直流1、2号充电模块发热烧坏，造成直流电源系统中断。确定故障后，检修人员向部门领导进行了详细汇报，请示连夜对故障直流充电模块来更换。经现场分析及研究决定，从35kV涌溪变紧急调配的一块型号、类型一致直流充电模块至金堡变暂

  最近，盐城盐都供电西区业务所支部委员会和盐城市盐都区潘黄街道新民村村委会，于新民村村委会以“党建＋乡村振兴”为主题，举行党支部结对仪式暨“村网共建”电力便民服务点揭牌仪式，合力推进解决农村供电服务的最后一公里，助力农业农村的现代化转变，为绘就乡村振兴美丽画卷蓄势赋能。乡村振兴的关

  盐城射阳县供电公司积极探索“村网共建”服务保障模式，最近，该公司与国网数字科技控股有限公司共同研发的数字人民币电费终端在“村网共建”电力便民服务点的首次应用，合力破解数字人民币缴纳电费难题，让更多的老百姓体验到通过数字人民币缴纳电费的安全和便利。数字人民币是由中国人民银行发行的数

  “‘村网共建’服务模式，构建了内外联动的乡村服务监督管理体系、以客户的真实需求为中心，转变了供电公司的服务方式，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，解决农村地区用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受方便快捷高效的优质供电服务。”12月13日，四川省凉山州会理市绿水镇黎马村驻村李华向国网

  “配电网智能转型和频停治理对保供电起到了至关重要的作用。电网在雨雪、雷电及高温等特殊天气考验下，供电可靠性指标未受影响。”12月6日，辽宁铁岭供电公司运维检修部负责人侯强在查看近11个月的供电可靠性指标时说。今年年初以来，铁岭供电公司以提升供电可靠率为抓手，将可靠性指标与配电网投资改

  最近，国家电网江苏电力（盐电铁军）员服务队三新分队至盐城市盐南高新区珠溪古镇、亭湖区南洋镇洋湾村开展电力设备线路检查、电力安全宣传、推行优质服务，为地方经济建设又好又快发展保驾护航。全力满足“地方特色”电力需求。他们帮助珠溪古镇景区检测电力设备正常运行状况，对景区内的开关站等用

  日前，国网河南省电力公司印发《服务新型工业化暨重点产业链工作方案》，全面启动此项工作，深度融入建设制造强省工作大局，为重点产业链培育壮大精准保电护航。培育壮大重点产业链、构建现代化产业体系是是加快新型工业化、推进中国式现代化建设河南实践的关键支撑。自2023年起，省委省政府出台政策文

  截至12月6日，国网新疆电力有限公司研发的营销合规监控展示平台上线试运行一个月。其间，国网新疆电力营销服务中心员工依托该平台累计发出预警工单1034张、异常工单448张、督办工单38张，指导各地州市供电公司有效防范416个经营服务风险点，提升了营销业务管理效率和服务的品质。年初以来，国网新疆电力

  为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求，以数字化高水平发展成效谱写中国式现代化盐城篇章。近年来

  12月5日，天津市滨海新区的刘先生来到冀北唐山供电公司田庄供电所营业大厅，在供电员工的帮助下使用“网上国网”APP办理了居民用电账户过户业务。唐山市与天津市滨海新区地理位置毗邻，两地跨省（市）就业、务工人员往来频繁，对跨省（市）办电的需求也日益增强。滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满

  12月9日，国网太康县供电公司组织人员集中对110千伏变电站设备做特巡测温，保障设备正常运行。这是国网太康县供电公司积极应对马上就要来临的寒潮天气，全力保障电网安全可靠运行的一个镜头。据天气预报预测，受强冷空气影响，近期太康地区将出现今冬首轮寒潮天气，特别是12月中旬将先后出现降水、降雪，

  近日，国家电网有限公司营销部印发“村网共建”电力便民服务示范点名单，536个电力便民服务点入选。年初以来，公司组织并且开展了“村网共建”电力便民服务示范点创建工作。各单位按照《国网营销部关于创建“村网共建”电力便民服务示范点的通知》要求，认真组织、统筹资源、稳步推进，培育了一批可复制、

  “现在用电方面有什么样的问题再也用不着担心了，只要给我们的用电顾问打个电话，顾问都会及时给我们想办法、出主意。”11月17日上午，杞县金华棉业王经理高兴地对笔者说。为进一步提升服务质量，树企业良好形象，杞县局相继开展了“送温暖，进社区”、“优质服务展风采，客户满意百分百”、 “党员义工进企业”、“红马甲进校园，情系留守儿童”等活动，并结合县域经济发展的需求，成立了服务杞县产业聚集区发展的“用电顾问团”。该局以&ldq

  “用电顾问用心服务不务虚，助企发展雪中送碳见线日，宁波东方日升新能源股份有限公司副总经理仇成丰带着一面鲜红的锦旗，专程赶到了国网宁波宁海供电公司，感谢客户服务中心的“用电顾问”为东方日升公司破解降损难题，打好“节电牌”。说起“用电顾问”上门服务的事，仇成丰很有感触，他介绍说，东方日升公司作为宁海县最大的光伏电站，自去年12月份上网发电以后，由于力调电费的支出都在用电电费的1倍以上，被罚的电费每月都达到3000元左右，企业也一直未被发现，这一大笔

  6月19日，笔者随国网宁波供电公司宁海县供电公司客服中心的“用电顾问”来到了大佳何镇的宁波问鼎机器人有限公司，只见车间里站着两排排列有序“整装待发”的机器人战队。公司技术人员正在为这些“机器人”进行试跑。“有供电部门倾力服务，咱企业发展前程辉煌。”该公司办公室负责人叶国晖冲着笔者兴奋道。据了解，宁波问鼎机器人有限公司是一家主要是做工业机器人、智能机器人、航空航天专业设备制造，开发的企业。该公司董事长何建阳介绍，公司始终致力于造出自主研发的机器人。他说：日本每

  “宁兴纸业作为县重点企业，又是用电大户，2月份的用电量为21万度(千瓦时)，3月份的用电量42万度，4月份的用电量为69万度，肯定存在什么时间，应主动到企业调查，一则为企业未来的发展出谋划策，二则实现企业多供电达到公司和企业的双赢……”这是国网宁海县供电公司客户服务中心“用电顾问”杨方变的一则“民情日记”，国网宁海县供电公司客服中心正是依据这条日记，通过一条合理化建议，使该企业5月份供电量突破141万千瓦时，月供电量递进了72万千瓦时，多创产值600万元。&l

  “多亏供电部门的‘用电顾问’使企业用电一路畅通，为年度生产目标的完成提供了保障。”3月27日，宁波建新赵氏集团总裁助理陈春学对上门的宁波电业局宁海供电局客服中心、电建公司“用电顾问”王斌、邱建辉、杨方变等人再次表示了感谢，赞扬宁海供电局为企业解难排忧，让企业未来的发展步入了“黄金道”。建新赵氏集团密封件有限公司是一家生产汽车密封件的大规模的公司，年产值在10亿元以上，原有的专变为7200千伏安，陈春学告诉笔者，公司的一台炼胶机容量就达2000千伏安，一旦另外三台炼胶机

  “今年企业的光伏太阳能产品订单怎么样，厂里的用电质量是不是稳定，你对我们的服务是否满意？”3月5日，宁波电业局宁海供电局客服中心的“用电顾问”节后又一次走进了宁波东方日升新能源有限公司，深入企业现场办公，摸清家底破解难题。据笔者了解，根据宁波市委“三思三创”的进一步深入，宁海供电局以宁海县委、县政府提出的“互动战略”和“三个年”活动为契机，在全局全面推出了“加快发展你用电，优质服务我用心”的服务理念，组织近百名&

  “阳光用电顾问专项活动，我们要好好总结的基础上，深化这项活动的的开展”这是海盐供电局团工委在认真总结优质服务工作，着力抓紧好开展“阳光乡村行动”总结会上提出的。大家一起分析认为，光用电顾问”三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务；走进百步工业园区，为10余家企业优化用电方案，宣传有序用电；走进养殖户，针对迎锋度夏期间，缺电可

  9月20日，宁海县桑洲镇敬老院的60多名老人终于用上了空气能热水器，宁海供电局桑洲供电营业所的党员服务队为敬老院专门架设了一条专用线路，这个冬天老人们可以在温室里洗上了暖暖的热水澡；21日，地处梅林街道的宁波永信铜管有限公司因厂房扩建，正在着手申请用电增容，宁海供电局配电运检中心宁北分工区的党员服务岗成员主动上门为其办理增容手续……这是宁海供电局开通电网党员服务直通车以来为企业群众服务的几个缩影。为深化“你用电，我用心”品牌，拓展服务领域，创新服务措施，结合“进村入企春风行”活

  “海盐电力部门这个“阳光用电顾问·三走进 专项活动办实事工作做得不错”这是日前海盐县相关领导对海盐电力“阳光用电顾问·三走进 专项活动的肯定。据了解，这个“阳光用电顾问团队由客服中心、供电所技术过硬的青年组成。今年来，海盐局青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务，走进工业园区，为沈荡镇10余家企业优化用电方案;针对迎锋度夏期间缺电可能对养殖户造成的影响，沈荡供电所青年分赴于城、沈荡等养殖户集中区域，帮助排除用电隐患，规

  8月24日，宁海供电局首批22名“用电指导员”正式与企业上岗结对，他们将按照“优化服务，心系企业，建言献策，共助发展”的原则，为建新橡塑、奇精机械等22家实力型公司可以提供个性化服务。今年以来，宁海县的大多企业和全国各地一样，遭受了连续的低潮，工业用电出现了有史以来的回落，1——7月份累计下降2.5%。面对不容乐观的工业经济和用电形势，宁海供电局先后启动了“用电顾问”、“电网党员先锋服务岗”、“凌晨抢修工程”、&l